Chaque année 28 millions d’appareils électroménagers tombent en panne et seulement 5M sont réparés. C’est 23 millions d’appareils jetés à la poubelle (1000 tours Eiffel)… pour rien.
Le dépanneur en électroménager dépanne en urgence. Il connaît tous les problèmes des « produits blancs » : lave-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs… Il pose le diagnostic, remplace les pièces défectueuses et reconfigure les appareils. Il intervient à domicile, chez les particuliers, mais aussi dans les entreprises, les hôpitaux, les cantines, etc. pour la maintenance des équipements (distributeurs de boissons, matériels de cuisson, par exemple). En cas de panne importante, il travaille en atelier. De bonnes connaissances en électronique, en électricité et en mécanique sont nécessaires.
Le diagnostic des pannes : Le technicien doit analyser les problèmes signalés par les clients et procéder à un diagnostic précis pour identifier la cause de la panne.
La réparation et le remplacement des pièces défectueuses : Une fois la panne identifiée, le technicien effectue les réparations nécessaires en remplaçant les pièces défectueuses. Cela peut inclure le démontage et le remontage des appareils, la soudure de composants, le remplacement de moteurs ou de circuits électroniques, etc.
La maintenance préventive : En plus des réparations, le technicien peut effectuer des entretiens réguliers sur les appareils pour prévenir les pannes futures. Cela peut impliquer le nettoyage des filtres, la lubrification des pièces mobiles, la vérification des connexions électriques, etc.
Les conseils aux clients : Le technicien peut fournir des conseils et des recommandations aux clients sur l'utilisation appropriée des appareils électroménagers, les bonnes pratiques d'entretien et les mesures préventives à prendre pour prolonger la durée de vie des équipements.
Reconfiguration et réglage
Avec le développement de l'électronique, il réalise souvent de petits travaux de reconfiguration comme la modification de paramètres (vitesse, température...) dans le programme d'une puce défectueuse de l'appareil. Il effectue les réglages nécessaires et remet l'appareil en service, puis rédige un compte rendu de l'intervention, prépare la facture, donne à l'usager des conseils d'utilisation. Lorsque la panne est importante, il établit un devis qu'il soumet au client et exécute les réparations en atelier (démontage d'éléments, soudure, rénovation...).
Diagnostic et remplacement
Appelé chez un client, le dépanneur en électroménager effectue sur l'appareil (lave-linge, four...) défaillant une série de mesures et de tests pour déterminer l'origine de la panne. Une fois celle-ci repérée, il démonte l'élément défectueux (composant électronique, pièce mécanique ou électrique...) et le remplace.
Contrôle régulier
Les contrats de maintenance se développent avec la clientèle professionnelle (collectivités). Pour l'entretien des équipements d'une cantine, d'un restaurant ou d'un hôpital, le dépanneur en électroménager procède à une série de visites et de contrôles réguliers. Il change alors les pièces défectueuses ou usées, afin que les armoires frigorifiques et les matériels de cuisson restent toujours en état de marche.
Des connaissances techniques diversifiées
Le dépanneur en électroménager doit posséder une bonne connaissance des appareils sur lesquels il intervient : structure d'ensemble, principe de fonctionnement... Les techniques mises en oeuvre étant très diverses (mécanique, électricité, électronique), ses compétences doivent être pluridisciplinaires. L'utilisation de plus en plus fréquente de l'électronique demande une bonne maîtrise des méthodes de paramétrage ou de reconfiguration.
Habile
Les pièces électroniques à changer ou à réparer sont très petites et l'outillage est délicat. Il faut savoir les manipuler avec précaution.
Réactif
Le dépanneur en électroménager doit être attentif pour dénicher rapidement une panne, en analyser la cause et proposer la solution adaptée.
Sociable
Il sait s'adapter à des environnements de travail toujours différents. Sourire et bienveillance envers les clients sont de mise en toute circonstance.
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